La sección Ayuda y soporte en la barra lateral trae el Centro de ayuda a tu workspace y te permite contactar con soporte sin salir de la app. Para respuestas rápidas con IA, prueba primero el chat del asistente Fiscora.
Abrir Ayuda y soporte
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Consultar y buscar artículos
- Usa el cuadro de búsqueda para encontrar artículos por palabra clave.
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- Para consultar fuera de la app, consulta primeros pasos en tu workspace y el Centro de ayuda público en /help.
Crear un ticket de soporte
- Abre la pestaña Mis tickets.
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- Introduce un asunto breve y un mensaje detallado, y envía.
- Accederás al hilo del ticket donde puedes añadir más respuestas.
Seguir respuestas y notificaciones
- Vuelve a Ayuda y soporte → Mis tickets para ver badges como Abierto, Esperando tu respuesta, Resuelto o Cerrado.
- Abre un ticket para leer la conversación completa y enviar una respuesta.
- Cuando soporte responde, recibes un email y una alerta en la app — consulta cómo usar el centro de notificaciones para revisar avisos.
- Los tickets cerrados no admiten nuevas respuestas; crea un ticket nuevo si necesitas más ayuda.