El asistente Fiscora es un chat de soporte disponible en todas las pantallas del workspace. Responde preguntas frecuentes y puede abrir un ticket cuando tu consulta requiera una persona. Para consultar artículos o responder tickets, usa Ayuda y soporte en la barra lateral.
Abrir el asistente
- Busca el botón redondo de chat en la esquina inferior derecha del workspace.
- Púlsalo para abrir el panel de chat.
- Escribe tu pregunta en el campo de mensaje y envíala.
Qué puede hacer el asistente
- Responder preguntas sobre facturas, gastos, impuestos, nóminas y otros flujos de Fiscora.
- Responder con texto en negrita y enlaces clicables a artículos del Centro de ayuda cuando proceda.
- Recordar la página en la que estabas al enviar el mensaje para dar contexto al soporte.
Cuando se crea un ticket de soporte
- Si el asistente no puede resolver tu consulta, crea un ticket de soporte automáticamente.
- El mensaje de confirmación incluye la referencia del ticket y un enlace para verlo en Ayuda y soporte → Mis tickets.
- Sigue las respuestas allí o consulta cómo obtener ayuda y seguir tus tickets de soporte para el flujo completo.
Consejos
- Describe lo que probaste y cualquier mensaje de error que hayas visto.
- Para ayuda de navegación, consulta también dónde encontrar acciones clave en el workspace.
- Cierra el panel con la X; vuelve a abrirlo cuando quieras desde el mismo botón de chat.